مخاوية الورد
19/02/2010, 12:14 PM
فن التعامل مع المخطئ
الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أوجهلاء ، وليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره و نضخمه ، ولا بد من معالجةالخطأ بحكمة وروية ، وأياً كان الأمر ، فإننا نحتاج بين وقت و آخر إلى مراجعةأساليبنا في معالجة الأخطاء.
و لمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عدة قواعد .. أرجو منكمأن تقرؤها معي بتمعن.************************
':':':القاعدةالأولـــــــــى':':':
اللوم للمخطئ لا يأتي بخير غالباً
تذكر أن اللوم لايأتي بنتائج إيجابية في الغالب ، فحاول أن تتجنبه ، وقد وضح لنا أنس رضي الله عنهأنه خدم الرسول صلى الله عليه وآله وسلم عشر سنوات ما لامه على شيء قط ، فاللوم مثلالسهم القاتل ما إن ينطلق حتى ترده الريح على صاحبه فيؤذيه ، ذلك أن اللوم يحطمكبرياء النفس ، ويكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم.
************************
':':':القاعدة الثانية ':':':
أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ
المخطئ أحيانا لايشعر أنه مخطئ ، فكيف نوجه له لوم مباشر وعتاب قاس وهو يرى أنه مصيب ؟ إذاً لا بدأن نزيل الغشاوة عن عينيه ، ليعلم أنه على خطأ ؛ وفي قصة الشاب مع الرسول صلى اللهعليه وآله وسلم درس في ذلك ، حيث جاءه يستسمحه بكل جرأة وصراحة في الزنا ، فقال لهالرسول صلى الله عليه و آله وسلم : ( أترضاه لأمك ؟؟) قال: لا ، فقال الرسول صلىالله عليه وآله وسلم : ( فإن الناس لا يرضونه لأمهاتهم ) ، ثم قال الرسول صلى اللهعليه وآله وسلم : ( أترضاه لأختك؟؟ ) قال : لا ، فقال الرسول صلى الله عليه وآلهوسلم : ( فإنالناس لا يرضونه لأخواتهم ) ؛ فأبغض الشابالزنا.
************************
':':':القاعدة الثالثة ':':':
استخدام العبارات اللطيفة في إصلاحالخطأ
إنا كلنا ندرك أنمن البيان سحراً ، فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجة الاخطاء ؟ فمثلاًحينما نقول للمخطئ: ( لو فعلت كذا لكان أفضل .. ) ،، ( ما رأيك لو تفعل كذا.. ؟ ) ،، ( أنا اقترح أن تفعل كذا... ما وجهة نظرك؟ ) . أليست أفضل من قولنا : ( يا قليلالتهذيب والأدب ) ،، ( ألا تسمع ) ،، ( ألا تعقل ) ،، ( أمجنون أنت! ) ،، ( كم مرةقلت لك ). فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعارنا بتقديرنا واحترامنا للآخر يجعله يعترفبالخطأ و يصلحه.
************************
':':':القاعدة الرابعة ':':':
ترك الجدال أكثر إقناعاً
تجنب الجدال فيمعالجة الأخطاء ، فهي أكثر وأعمق أثراً من الخطأ نفسه ، وتذكر .. أنك بالجدال قدتخسر ، لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته ، فيدافع عن الخطأ بكرامته ، فيجد فيالجدال متسعاً ، و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ ، فلا نغلق عليه الأبواب ، ولنجعلهامفتوحة ليسهل عليه الرجوع .
************************
':':':القاعدة الخامسة ':':':
ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل
حاول أن تضع نفسكموضع المخطئ ، وفكر من وجهة نظره ، وفكر في الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها، واختر منها ما يناسبه .
************************
':':':القاعدة السادسة ':':':
ما كان الرفق في شيء إلا زانه
بالرفق نكسب ،ونصلح الخطأ ، ونحافظ على كرامة المخطئ ؛ وكلنا يذكر قصة الأعرابي الذي بال فيالمسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق ، حتى علم الأعرابي أنه علىخطأ.
************************
':':':القاعدة السابعة ':':':
دع الآخرين يتوصلون لفكرتك
عندما يخطئ الإنسان، فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ، ثم تجعله يكتشفالحل بنفسه ، والإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب ، فلا شك أنه يكونأكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو.
************************
':':':القاعدة الثامنة ':':':
عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب
حتى يتقبل الآخروننقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ ، أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ، فالإنسان قد يخطئ ، ولكنقد يكون في عمله نسبة من الصحة ، لماذا نغفلها ؟.
************************
':':':القاعدة التاسعة ':':':
لا تفتش عن الأخطاء الخفية
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ، ولا تفتش عن الأخطاء الخفية ، لأنكبذلك تفسد القلوب ، ولأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين.
************************
':':':القاعدة العاشرة ':':':
استفسر عن الخطأ مع إحسانالظن
عندما يبلغك خطأ عن إنسان ، فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به ،فأنت بذلك تشعره بالاحترام والتقدير ، كما يشعر هو بالخجل ، وأن هذا الخطا لا يليقبمثله ، كأن نقول : ( وصلني أنك فعلت كذا .. ولا أظنه يصدر منك ).
************************
':':':القاعدة الحادية عشر ':':':
امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوحالصواب
مثلاً : عندما تربي ابنك ليكون كاتباً مجيداً ، فدربه على الكتابة ، واثن ِعليه ، واذكر جوانب الصواب ، فإنه سيستمر بإذنالله.
************************
':':':القاعدة الثانية عشر ':':':
تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنىنفسه
عند الصينيين مثليقول : " نقطة من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم ". ولنعلم أن الكلمة الطيبةتؤثر ، والكلام القاسي لا يطيقه الناس.
************************
':':':القاعدة الثالثة عشر ':':':
اجعل الخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفسلإصلاحه
الاعتدال سنـّة في الكون أجمع ، وحين يقع الخطأ ، فليس ذلك مبرراً فيالمبالغة في تصوير حجمه .
************************
':':':القاعدة الرابعة عشر ':':':
تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر منعقولهم
منقووووووووووووووول
الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أوجهلاء ، وليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره و نضخمه ، ولا بد من معالجةالخطأ بحكمة وروية ، وأياً كان الأمر ، فإننا نحتاج بين وقت و آخر إلى مراجعةأساليبنا في معالجة الأخطاء.
و لمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عدة قواعد .. أرجو منكمأن تقرؤها معي بتمعن.************************
':':':القاعدةالأولـــــــــى':':':
اللوم للمخطئ لا يأتي بخير غالباً
تذكر أن اللوم لايأتي بنتائج إيجابية في الغالب ، فحاول أن تتجنبه ، وقد وضح لنا أنس رضي الله عنهأنه خدم الرسول صلى الله عليه وآله وسلم عشر سنوات ما لامه على شيء قط ، فاللوم مثلالسهم القاتل ما إن ينطلق حتى ترده الريح على صاحبه فيؤذيه ، ذلك أن اللوم يحطمكبرياء النفس ، ويكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم.
************************
':':':القاعدة الثانية ':':':
أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ
المخطئ أحيانا لايشعر أنه مخطئ ، فكيف نوجه له لوم مباشر وعتاب قاس وهو يرى أنه مصيب ؟ إذاً لا بدأن نزيل الغشاوة عن عينيه ، ليعلم أنه على خطأ ؛ وفي قصة الشاب مع الرسول صلى اللهعليه وآله وسلم درس في ذلك ، حيث جاءه يستسمحه بكل جرأة وصراحة في الزنا ، فقال لهالرسول صلى الله عليه و آله وسلم : ( أترضاه لأمك ؟؟) قال: لا ، فقال الرسول صلىالله عليه وآله وسلم : ( فإن الناس لا يرضونه لأمهاتهم ) ، ثم قال الرسول صلى اللهعليه وآله وسلم : ( أترضاه لأختك؟؟ ) قال : لا ، فقال الرسول صلى الله عليه وآلهوسلم : ( فإنالناس لا يرضونه لأخواتهم ) ؛ فأبغض الشابالزنا.
************************
':':':القاعدة الثالثة ':':':
استخدام العبارات اللطيفة في إصلاحالخطأ
إنا كلنا ندرك أنمن البيان سحراً ، فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجة الاخطاء ؟ فمثلاًحينما نقول للمخطئ: ( لو فعلت كذا لكان أفضل .. ) ،، ( ما رأيك لو تفعل كذا.. ؟ ) ،، ( أنا اقترح أن تفعل كذا... ما وجهة نظرك؟ ) . أليست أفضل من قولنا : ( يا قليلالتهذيب والأدب ) ،، ( ألا تسمع ) ،، ( ألا تعقل ) ،، ( أمجنون أنت! ) ،، ( كم مرةقلت لك ). فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعارنا بتقديرنا واحترامنا للآخر يجعله يعترفبالخطأ و يصلحه.
************************
':':':القاعدة الرابعة ':':':
ترك الجدال أكثر إقناعاً
تجنب الجدال فيمعالجة الأخطاء ، فهي أكثر وأعمق أثراً من الخطأ نفسه ، وتذكر .. أنك بالجدال قدتخسر ، لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته ، فيدافع عن الخطأ بكرامته ، فيجد فيالجدال متسعاً ، و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ ، فلا نغلق عليه الأبواب ، ولنجعلهامفتوحة ليسهل عليه الرجوع .
************************
':':':القاعدة الخامسة ':':':
ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل
حاول أن تضع نفسكموضع المخطئ ، وفكر من وجهة نظره ، وفكر في الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها، واختر منها ما يناسبه .
************************
':':':القاعدة السادسة ':':':
ما كان الرفق في شيء إلا زانه
بالرفق نكسب ،ونصلح الخطأ ، ونحافظ على كرامة المخطئ ؛ وكلنا يذكر قصة الأعرابي الذي بال فيالمسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق ، حتى علم الأعرابي أنه علىخطأ.
************************
':':':القاعدة السابعة ':':':
دع الآخرين يتوصلون لفكرتك
عندما يخطئ الإنسان، فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ، ثم تجعله يكتشفالحل بنفسه ، والإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب ، فلا شك أنه يكونأكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو.
************************
':':':القاعدة الثامنة ':':':
عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب
حتى يتقبل الآخروننقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ ، أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ، فالإنسان قد يخطئ ، ولكنقد يكون في عمله نسبة من الصحة ، لماذا نغفلها ؟.
************************
':':':القاعدة التاسعة ':':':
لا تفتش عن الأخطاء الخفية
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ، ولا تفتش عن الأخطاء الخفية ، لأنكبذلك تفسد القلوب ، ولأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين.
************************
':':':القاعدة العاشرة ':':':
استفسر عن الخطأ مع إحسانالظن
عندما يبلغك خطأ عن إنسان ، فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به ،فأنت بذلك تشعره بالاحترام والتقدير ، كما يشعر هو بالخجل ، وأن هذا الخطا لا يليقبمثله ، كأن نقول : ( وصلني أنك فعلت كذا .. ولا أظنه يصدر منك ).
************************
':':':القاعدة الحادية عشر ':':':
امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوحالصواب
مثلاً : عندما تربي ابنك ليكون كاتباً مجيداً ، فدربه على الكتابة ، واثن ِعليه ، واذكر جوانب الصواب ، فإنه سيستمر بإذنالله.
************************
':':':القاعدة الثانية عشر ':':':
تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنىنفسه
عند الصينيين مثليقول : " نقطة من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم ". ولنعلم أن الكلمة الطيبةتؤثر ، والكلام القاسي لا يطيقه الناس.
************************
':':':القاعدة الثالثة عشر ':':':
اجعل الخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفسلإصلاحه
الاعتدال سنـّة في الكون أجمع ، وحين يقع الخطأ ، فليس ذلك مبرراً فيالمبالغة في تصوير حجمه .
************************
':':':القاعدة الرابعة عشر ':':':
تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر منعقولهم
منقووووووووووووووول